Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso (15 giorni)
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Ciò significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto il prodotto per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non essere stato utilizzato
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essere nella confezione originale
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includere eventuali accessori ricevuti
È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova di acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a:
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai istruzioni su come spedire il prodotto.
Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Prodotti non restituibili per motivi igienici
Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati.
Questo include prodotti che sono entrati in contatto con animali o che non possono essere rivenduti per motivi sanitari.
Danni o problemi
Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è:
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danneggiato
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difettoso
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diverso da quello ordinato
contattaci immediatamente a:
Così potremo risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I tempi effettivi possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa europea.
Per poter esercitare questo diritto, il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.